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通达汉庭：暖心服务显担当 汉庭前台拾金不昧获赞誉




近日，汉庭酒店呼和浩特火车站店前台工作人员，以一件暖心的好人好事，展现了汉庭人的优质服务素养。

当天傍晚，工作人员在完成前台交接班的卫生清洁时，于大堂休息区的沙发缝隙里发现了一个黑色钱包。她第一时间打开检查，发现钱包内装有近千元现金、多张银行卡以及身份证等重要证件。考虑到失主丢失物品后的焦急心情，立刻将情况上报给店长，并按照酒店物品遗失处理流程，仔细登记了钱包的发现时间、地点和内物清单，妥善保管好钱包，等待失主前来认领。






没过多久，一位神色慌张的男士匆匆跑进酒店大堂，询问是否有人捡到钱包。工作人员见状，主动上前耐心询问失主的个人信息以及钱包内的物品细节。在核对信息完全无误后，她将钱包完整地交还给了失主。失主激动地握手连连道谢，还拿出现金想要表示感谢，被工作人员婉言谢绝：“这是我们应该做的，能帮您找回失物我也很开心。”

工作人员的拾金不昧行为，不仅为酒店赢得了失主的高度赞扬，更彰显了汉庭酒店员工的良好职业操守和服务初心。她用实际行动诠释了“暖心服务 相伴同行”的服务理念，也为门店全体员工树立了优秀的榜样。