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通达汉庭：酒店尽责寻物，客人安心返程









通达汉庭酒店前台工作人员正整理入住单据，一位入住顾客焦急地跑到前台，称自己在办理入住后不慎将随身背包遗落在大堂休息区，里面装有身份证、银行卡及重要合同文件。

工作人员立刻安抚顾客情绪，一边详细询问背包特征，一边迅速调取大堂监控，很快锁定背包被一位刚离店的客人误拿。她凭借系统登记信息，快速联系上该离店客人，耐心说明情况后，对方表示愿意将背包送回。考虑到失主急需合同处理事务，主动提出自己先前往约定地点取回背包，避免顾客多跑冤枉路。

半小时后工作人员顺利将完好无损的背包带回酒店，当面核对物品无误后交还给失主。顾客握着她的手连声道谢，称赞她办事高效、认真负责，不仅帮自己挽回了损失，更解了燃眉之急。工作人员笑着回应：“这都是我应该做的，能帮到您就好。” 工作人员的细心与担当，让顾客在陌生城市感受到了汉庭酒店的温暖与靠谱。 。